Entenda como o conceito de identidade de marca transita pelas estratégias de marketing de grandes marcas
A identidade é um conceito complexo que se aproxima da filosofia e reflexão constante sobre aquilo que nos constrói. Da mesma forma que acontece em nossos relacionamentos íntimos, ao posicionarmos nossa identidade, informamos ao mundo valores e ideias. Assim, construir uma identidade de marca para negócios é também um exercício de amadurecimento. O resultado será o mais próximo que se pode chegar do cliente perfeito.
As ferramentas que abordamos a seguir nos permitem entender e conectar com cada consumidor da forma mais exata possível.
Defina uma identidade de marca clara
Uma identidade clara poupa seu tempo de trabalho e demonstra respeito com os clientes que buscam por um produto ou serviço. Consumidores não buscam apenas por compras, assim como em relações interpessoais, eles querem que suas escolhas de consumo sejam o ingresso para uma comunidade. E nessa jornada, uma personalidade que deixa claro a que veio sai na frente. Confira abaixo.
1. História da marca
A história da marca é o começo de tudo e por onde seu cliente vai se conectar emocionalmente. Essa conexão acontece através da memória que ambos compartilham sobre visões de mundo e o pulo do gato aqui é a maneira como você vai compartilhar suas visões. Busque identificar pontos singulares na história da sua marca e embrulhe esses acontecimentos com atributos que deixam claro seus valores.
2. Personalidade da marca
Como um organismo vivo, a marca também tem personalidade, pontos fortes e fracos, etc. Dentro desse escopo, como nos posicionamos, onde nos posicionamos e para quem são aspectos que precisam ser ressaltados intencionalmente. Afinal, se você não se posicionar, alguém irá te posicionar, por isso a importância de pensar todos os aspectos que envolvem sua marca. Algumas ferramentas que já abordamos por aqui, como arquétipos e moodboard são fundamentais nesse processo.
3. Nome da marca e construção do logo
Com a expansão da IA nesse meio, a melhor forma de combinar esses dois elementos é apostar em palavras, simbolo e ícones “abstratos e combinações incomuns” que, ao mesmo tempo carreguem um significado para o seu público. Dicas:
- Combine e represente seu storytelling;
- Reflita seus valores;
- Fácil memorização;
- Se conecte emocionalmente com lembranças do cliente;
- Disponível para registro online.
Além disso, alguns especialistas apontam para um cenário positivo envolvendo a escolha de logos. Depois de um longo período de homogeneização na estética e design das marcas, um novo movimento quer resgatar as marcas que apostam em fontes com mais “personalidade”. Nessa mudança de tendência existe mais espaço para logos mais estilizados e cheios de personalidade.
4. Identidade verbal
Na busca pela definição da identidade, a escolha das palavras e do tom de voz são cruciais para comunicar com aquele cliente definido em detalhes para o produto em questão. Sua comunicação precisa ser ouvida pelo cliente respeitando a personalidade e história escolhidas. A consistência na expressão digital de comunicação da marca é crucial para estabelecer uma identidade clara.
5. Identidade visual
As imagens, vídeos, cores e tudo que diz respeito à percepção visual serão a cereja do bolo. Aqui é necessário respeitar todos os elementos mencionados acima e mais uma vez ferramentas como moodboard e arquétipos podem ajudar. Com uma ID bem definida, a consistência nas ações de marketing, na mensagem e execução visual são mais fáceis.
Identidade de marca e o valor agregado
Indispensável para qualquer marca de luxo e o sonho a ser alcançado de qualquer uma, dispor de valor agregado é uma característica construída tendo como base uma identidade de marca forte. Sabendo que os clientes não compram só pela necessidade do produto, mas principalmente pela sensação de fazer parte de uma comunidade, construir valor subjetivo sobre seu produto permite uma identificação mais eficaz com o consumidor.
No filme Coco antes de Chanel conhecemos os detalhes por trás da construção do valor agregado da marca que é hoje uma das principais marcas de luxo do mercado e percebemos que nem só de alto custo vive uma marca de luxo. Chanel revolucionou a moda ao quebrar padrões, introduziu modelagens da alfaiataria masculina no guarda-roupa feminino e principalmente estabeleceu um padrão de qualidade para as roupas.
Suas decisões inovadoras para a época, moldaram a indústria da moda e ilustram como o valor agregado da Chanel está intrinsecamente ligado à capacidade de diferenciação de mercado, oferecendo algo novo e único ao mercado de luxo.
Outro ponto que precisa ser considerado nesse processo é a persistência e determinação. Afinal, não se constrói valor agregado da noite para o dia apenas baseado em alto custo financeiro. Nessa jornada é indispensável prover de uma boa rede de contatos que irão contribuir para corroborar e divulgar a qualidade do seu trabalho.
Por sinal, no filme percebemos que foi a preocupação de Chanel com a qualidade, observando seu rigor na finalização dos cortes e costuras de seus modelos, mesmo após alcançar notoriedade, responsável por estabelecer a marca de luxo no mercado e principalmente manter sua reputação ao longo do tempo.
Identidade de marca: é o fim do marketing com propósito?
Seja no mercado de luxo ou no convencional, uma estratégia comum para estabelecer a identidade de uma marca e incorporar valor ao serviço ou produto é o marketing com propósito. Ele esteve à frente dos planos de muitas empresas nos últimos anos, mais uma vez demonstrando a intenção de marcas se conectarem emocionalmente com seus consumidores. Nele, comprar para fazer parte de uma comunidade é o objetivo principal das campanhas que assumem narrativas carregadas de bandeiras sociais.
Porém, algumas movimentações recentes do mercado indicam que o boom do marketing com propósito está sendo reconsiderado. O CEO da Unilever, por exemplo, disse ao Finacial Times que “nem toda marca precisa ter um propósito ambiental ou social”. E ainda que a Dove, uma das principais marcas do grupo, tenha encontrado no tema “padrões de beleza” o caminho para se destacar de outros sabonetes e não pretende deixar de levantar a bandeira, esse não será o caminho para todas as marcas pertencentes ao grupo. O posicionamento aconteceu após algumas campanhas levantando bandeiras sociais, como a da Gillete, não terem performado tão bem junto ao público.
Além disso, existe outra preocupação que precisa estar no radar das empresas. Um estudo da Comissão Europeia, apontou que 53% das alegações “verdes” das marcas são questionáveis. Assim, para não sofrer retaliação dos consumidores que estão cada vez mais atentos ao greenwashing, a falta de coerência e “segundas intenções” das marcas, é necessário reconsiderar bem as bandeiras que serão levantadas para não fugir da identidade da marca e assumir um perfil instável diante dos consumidores. A prática de Greenwashing por marcas está cada vez mais na mira dos consumidores que estão atentos.
Benefícios de uma identidade de marca bem definida
Quando a história da sua marca é contada de forma consistente e se preocupa em manter a coerência com os aspectos mencionados acima, a conexão emocional com o consumidor é genuína e espontânea. Ou seja, a autenticidade da sua voz, faz sua história se fortalecer.
1. Conquistar a confiança do público
A autenticidade é responsável por fortalecer o relacionamento da marca com seu público e conquistar a confiança. Quando uma marca se mostra honesta e coerente, desde seu storytelling, até posicionamento e mudança de opinião, o público fica à vontade ao consumir e indicar aquele produto. Uma estratégia eficaz para tal é escolher embaixadores e influenciadores para somar a missão da sua empresa.
A North Face é um ótimo exemplo de autenticidade durante o período. Desde sua criação, seu posicionamento como uma marca outdoor acima de tudo, é destaque em sua campanha que comemora 50 anos de existência. A campanha se sustenta na escolha de inspiração em elementos vintage que colaboram na manutenção da identidade de marca e reforçam a conexão entre a North Face e seus usuários. Além disso, mesmo buscando novos mercados em collabs recentes, a empresa mantém a consistência de estilo dos produtos ao expandir sua presença.
2. Diferenciar-se da concorrência
Uma identidade visual sólida, consistente e adaptável, juntamente com uma voz única e autêntica, ajuda a diferenciar a marca nas redes sociais. O conteúdo envolvente e a participação ativa na comunidade são elementos que contribuem para a diferenciação em um ambiente digital competitivo. Como mencionamos na semana passada, o posicionamento ou a falta dele são estratégias fundamentais para ditar quem é você perante o seu concorrente.
No lançamento da nova Identidade da Nike Air para crianças a marca mostrou como uma abordagem inovadora é fundamental para construir uma campanha criativa. A estratégia atual visa envolver diferentes públicos, especialmente o público jovem, e reforçar a marca como uma líder inovadora e culturalmente relevante.
3. Adaptar-se às mudanças de mercado
Por fim, a adaptação é considerada essencial para manter uma identidade de marca forte nas redes sociais. Para isso é necessário investir em ferramentas de análise de dados e considerar uma abordagem flexível, permitindo ajustes com base nos insights obtidos. Assim como em humanos, a identidade está em constante evolução e isso se agrava em um ambiente digital, palco de mudanças rápidas e constantes.
A nova Identidade Visual do Itaú é um ótimo exemplo de campanha de marketing que abusa dos elementos da marca para contar uma história enquanto comemora 100 anos de existência. Segundo o diretor de marketing do banco, a escolha de personalidades que representavam a importância de um trabalho de longa data que se mantém relevante durante os anos, como a cantora Madonna, foi crucial para continuar contanto a história do Banco Itaú.
Além da Madonna, outros artistas com larga experiência, mas que inovam ao longo dos anos e por isso se mantém relevantes, como Jorge Ben Jor, Ronaldo Nazário, Fernanda Montenegro, Ingrid Silva e Marta, materializam o fio condutor da campanha. Um banco que está pronto para as mudanças do mercado do futuro, que prevê mais tecnologia, agilidade e consideração com os clientes e funcionários.
Controle a percepção do seu público
Sem dúvidas o desejo de controlar a imagem que o seu consumidor tem da sua marca é o principal objetivo ao investir em um plano de identidade de marca. Contudo, a identidade da sua marca vai além do logotipo e das cores utilizadas, envolvendo principalmente valores, voz e personalidade que ressoam com sua comunidade.
Por isso, definir uma identidade clara requer compreensão do público-alvo e muitos detalhes escritos em um brandbook vivo, pronto para as mudanças de um mercado em ebulição.
Beijos Be.
